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知道一点点奶茶加盟店生意好 没想到人这么多 它用这些方法“蛊惑”了顾客

作者:admin 浏览量:
时间:2018-07-18 17:29:58

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  最近一点点奶茶经营市场中引起不小轰动,它的经营顾客、商家皆满意。知道一点点奶茶加盟店生意好,没想到人这么多。

  它用这些方法“蛊惑”了顾客 一起来看看吧!

  ——掌握青年顾客消费点

  跟潮流。青年顾客偏爱幻想、敢于尝试创新、内心世界丰富、第三感较为敏锐,冲破旧的传统观念、世俗与偏见,是他们乐忠于做的事情,易于接受新鲜东西,追随潮流发展。

  消费缺乏理性。青年顾客心理特征表现一面果断、迅速、反应快,一面也容易视觉、情感冲动,草率做决定。

  购买欲强烈。青年顾客有经济来源、购买经历,加之经济负担不很重,所以购买商品范围广泛。

  ——掌握中老年顾客消费点

  1、重舒适、方便。、中老年人视、听、味、嗅、触觉等能力下降,反应慢,记忆力不好,睡眠少,对冷暖刺激敏感,易疲劳、厌倦等,这让他们对消费品需求,从可消费选择范围中逐渐缩小到他们需要、感兴趣的产品上。

  2、经济财力好,有时难说服。多数中、老年人不会因为冲动而作出消费购买决定,所以难说服。

  3、较为理智与忠诚。中老年人在选购商品时,他们喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣,并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆。

  ——掌握女性顾客消费点

  1、感情线丰富。女性感情丰富且细腻,心境情绪变化剧烈,爱幻想、联想,因此购买物品常常跟着情绪走。

  2、有主动性、灵活性。女性购物有较强的主动性、灵活性。如原本打算购买某种单品,但商店无合适物品,这时女性会寻找其他商品购买作为替代品。

  3、购买动机易受外界影响,波动性大。女性消费易受外界因素刺激,如广告宣传、购买状况、营业员服务、其他消费者意见等。因此,女性顾客购买动机起伏、波动较大。

  ——掌握男性顾客消费点

  1、自信、决策迅速。男性善于控制情绪,处理问题够冷静、懂权衡利弊关系,以大局为重。

  2、动机不强,行事被动。一般男性购买远不如女性多,购买动机不如女性强,较被动。

  3、重产品档次。男性购物时多注重产品档次、品位,不关心价值问题。

  4、重简单、实用。男性多注重商品的质地、实用性。

  5、理智。男性在购买活动中情绪变化不强烈,不爱联想、幻想,感情色彩淡薄。

  【不同年龄顾客的应对方法】

  1.应对青年顾客

  (1)尽量给顾客推荐潮流、前卫产品。

  (2)介绍产品时不重复,而强调产品特点、新功能、用途等。

  (3)宣传产品时注意刺激顾客购买欲。

  2.应对中年顾客

  (1)以亲切、诚恳的态度对待他们。

  (2)不要急于先来讲解产品,多注意、观察和判断。

  (3)介绍产品时侧重产品性能、实用特点,突出产品品质,使用、便利性。

  (4)推荐时注意培养建立彼此感情,努力发展“回头客”。

  3.应对老年顾客

  (1)多举例子,以事实说话。

  (2)多对顾客的观点表示赞同。

  (3)耐心地说明产品用法、用途。

  (4)服务时要有耐心、热情。

  应对不同的消费群体和不同年龄段的消费者,一点点奶茶店的店员在沟通和引导产品购买都要适用不同的方法,这样才会更好的向顾客推销给更适合他的产品,这些一点点奶加盟店的店长都注意到了吗?

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